¿Qué es ICR Evolution?
En ICR Evolution te ayudamos a conectar con tus clientes de una forma ágil, sencilla, eficaz y productiva. Nuestro software EVOLUTION te permite estar donde tus clientes están, en el momento adecuado y de la forma más natural. Contesta a llamadas, emails, chats y mensajes de redes sociales desde un mismo lugar para ofrecer una experiencia de atención al cliente 100% omnicanal. Somos un equipo de trabajo flexible y dinámico, con un exitoso camino transitado en el sector de customer experience. Nuestro producto cuenta con funcionalidades como enrutamiento inteligente de contactos (ACD / ICR), autoservicio con reconocimiento vocal (IVR), marcador predictivo, CTI, herramientas de Scripting y diseño de flujos y gestión de comunicaciones omnicanal. Todo ello, bajo una arquitectura totalmente web.
¿A quién está dirigido ICR Evolution?
- Agricultura
- Construcción
- Educación
- Energía
- Hotelería / Viajes
- Seguros
- Legales
- Farmacéutica
- Bienes raíces
- Minorista
- Software / TI
- Telecomunicaciones
- Financiera
- Alimentaria
- Salud
- Manufactura
- ONG
- Gobierno
- Transporte y logística
- Marketing y Comunicación
- Automotriz
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Funcionalidades y características de ICR Evolution
Información obtenida de las reseñas
Características y Funciones de ICR Evolution
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Centro de atención telefónica de llamadas salientes
- Creación de informes/análisis
- Gestión de colas de espera
- Grabación de llamadas
- Registro de llamadas
- Respuesta de voz interactiva (IVR)
Preguntas Frecuentes
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Reseñas de ICR Evolution
